律师回答
物业管理公司确实未尽到自己的安全管理职责,理应承担相关的过错责任,投诉人可向其主张权利。投诉人打算直接通过诉讼方式来解决此事,所提交的证据应不单单限于证人证言(最好有两个以上无利害关系的证人证言),还可提交摄像头(如安装)是否正常开通并有专人监管、投诉人的报案记录、公安部门的勘察鉴定结论等相关证据。另外,投诉人对丢失的财物也需要举证。
法律依据
根据国务院《物业管理条例》第三十六条规定:“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。”